Por que Terceirizar a Cobrança?

 

 

Por que Terceirizar a Cobrança?

 

·         O contratante pode focar seus esforços inteiramente no seu core business, não dispersando assim sua energia na atividade de cobrança, geralmente tão diversa da atividade fim de seu negócio;

·         A firma especializada possui mais experiência na escolha do perfil adequado dos profissionais que realizarão o serviço, maximizando, desta maneira, o resultado, e minimizando os problemas de reclamação dos clientes;

·         Redução de custos: a firma especializada, possuindo um grande volume de carteiras de cobrança, pode, utilizando-se de seu maior poder de barganha neste setor específico, negociar melhores valores com seus fornecedores, como, por exemplo, empresas de telefonia, correio, gráficas, SMS etc. Como o contratante normalmente não consegue tais negociações, os custos de fazer a cobrança de seus clientes, por si próprio, acaba sendo maior do que a participação que seria normalmente repassada ao terceirizado.

·         A firma especializada utiliza-se de tecnologia e know-how específicos, como gravação e monitoração das negociações: relatórios de produtividade; scripts da negociação cuidadosamente elaborados; discador preditivo; envio de SMS e torpedo de voz em massa; acompanhamento via web, enfim, comodidades que permitem maior conforto ao cliente ora inadimplente e maior segurança ao contratante, principalmente nos dias de hoje, quando os consumidores insatisfeitos socorrem-se imediatamente do poder judiciário.

 

 

Call Center

Após a imediata constatação do atraso do título, realizamos os primeiros contatos com o cliente devedor através de acionamentos telefônicos.

A qualidade do atendimento é fator decisivo e deve-se principalmente à ênfase ao treinamento de pessoal, viabilizando assim a realização de contatos assertivos com os clientes inadimplentes.

A Etherline possui também estratégias de localização de devedores e controle consistente dos acionamentos, com gravação das ligações, monitoramento à distância, relatórios online e auditoria dos contatos.

 

 

Conheça nossos Procedimentos Diferenciados em cobrança:

.Tratamento dos dados;Localização dos Devedores;
.Estratégia de Cobrança;
.Capacidade de Negociação.

Cobrança Externa

Contamos com uma equipa sólida e experiente capaz de operar em todas nossas filiais.
Temos várias ferramentas de gestão, localização de devedores e supervisores treinados para gerenciamento de tais equipes.

 

Atenciosamente

 

Fabricio Dantas

CEO EtherData contact center

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